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广发银行成都分行快速反应 为遭遇电信诈骗客户挽回经济损失
发布日期:2021-10-02 11:31   来源:未知   阅读:

  澳门123656com开奖,中新网四川新闻4月2日电 (祝欢)近日,客户张某至广发银行成都分行某营业网点智能设备打印信用卡交易明细,厅堂经理上前礼貌询问客户打印流水用途。张某哭着表示自己遭遇了电信诈骗,厅堂经理立即将情况上报,并将客户引导至休息区域,安抚客户情绪,了解事情经过。

  据了解,张某接到来电称其名下手机卡涉及洗钱,需对其名下银行卡及第三方支付平台进行资产公证、比对核实交易记录。张某不顾家人阻止,点击对方提供的短信链接,录入了本人信用卡密码、有效期、卡号及卡片背面后3位安全码等个人信息。犯罪嫌疑人继续以调查客户资产为由,电话要求张某主动向银行申请提升信用卡额度,并从信用卡转出3.94万元至犯罪嫌疑人指定的“安全账户”,后又通过线上支付方式,消费张某信用卡约4万元资金;张某仍未发现异常,继续按对方要求,向广发银行信用卡中心申请5万元财智金。

  当张某意识到自己可能被骗时,其本人在广发信用卡资金损失已近13万元,遂向派出所报案后,并按派出所指引到该行打印交易流水。

  该行营业室主任在沟通中发现,客户5万元广发卡财智金款项存在挽回可能,立即协助客户致电广发信用卡中心查询申请进度,发现张某申请的5万元财智金已进入放款流程,即将转入其储蓄卡上,于是立即指引客户在手机办理了密码变更并引导客户申请账户冻结,成功为客户挽回5万元经济损失。

  客户张某对于能够挽回损失十分感激,临走时,向柜面人员深深鞠躬,并手写感谢信,感谢广发银行成都分行工作人员所给予的大力帮助。(完)

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